昨天傍晚6點(diǎn)多，林佳麗結(jié)束了一天的工作。長(zhǎng)假已過(guò)半，但她說(shuō)：“一點(diǎn)也不敢讓自己松下來(lái)?！?/p>

　　林佳麗是溫州中青旅游有限公司出境部經(jīng)理，“十一”期間，負(fù)責(zé)公司近20支出境游玩團(tuán)隊(duì)的“后勤”工作。

　　對(duì)于新《旅游法》規(guī)定游客要文明出行，林佳麗很有感觸，“這樣的法規(guī)，應(yīng)該來(lái)得更早一些。”

　　林佳麗做過(guò)5年多的出境游領(lǐng)隊(duì)，帶團(tuán)在美國(guó)郵輪上吃的一頓飯，讓她刻骨銘心。

　　“大概一年多前，我?guī)е慌辶畾q的溫州人到美國(guó)，大家在郵輪上吃自助西餐。按當(dāng)?shù)亓?xí)俗，每張餐桌只能容納兩三人?？煽腿藞?jiān)持要聚在一起吃飯聊天，把小桌拼成了大桌?！?/p>

　　“我們的餐飲文化是‘圓桌’文化，朋友間吃飯就要熱熱鬧鬧的。但西方很多國(guó)家并非如此，他們更多的時(shí)候，追求的是一種安靜的氛圍?！?/p>

　　餐廳經(jīng)理出于禮節(jié)，沒(méi)有直接干涉客人的行為，而是找到了林佳麗。

　　林佳麗清晰地記得當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景：“我就像一個(gè)不懂事的學(xué)生，聽(tīng)了10多分鐘的‘禮儀課’。”

　　盡管林佳麗不停地向餐廳經(jīng)理點(diǎn)頭致歉，又跑去跟客人擺事實(shí)、講道理，但最終她作為中間人，不但沒(méi)有處理好這件事，還兩面不討好：客人堅(jiān)持在“大桌”上吃完了飯，還打電話到旅行社，投訴這個(gè)領(lǐng)隊(duì)不稱職；而餐廳更是在她臨走前，撇下了狠話，“下次不歡迎你再帶團(tuán)來(lái)這里用餐?！?/p>

　　“后來(lái)，結(jié)果比我想得更糟?！绷旨邀愓f(shuō)，當(dāng)她在一個(gè)多月后，再次帶團(tuán)到這家餐廳時(shí)，居然發(fā)現(xiàn)，他們的團(tuán)隊(duì)被安排到了一個(gè)特定的角落，旁邊立了一塊牌，寫(xiě)著一個(gè)單詞：“group”（團(tuán)隊(duì)）。

　　林佳麗沒(méi)敢跟客人說(shuō)，來(lái)這里用餐的，有很多來(lái)自不同國(guó)家的旅游團(tuán)隊(duì)，“但只有我們，被劃了區(qū)域?！?/p>

　　“我很氣憤，狠狠瞪了那個(gè)餐廳經(jīng)理好幾眼。但當(dāng)我要走到他面前找他理論時(shí)，卻膽怯了?？赡埽娴氖俏覀冇绣e(cuò)在先吧……”林佳麗說(shuō)，“那一刻，我就反思著，要讓別人尊重你，我們先要自己尊重自己?！保ū緢?bào)記者王益敏）

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