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　　12月30日，人民日報“求證”欄目對2013年的諸多謠言進行了梳理，繼續(xù)針對那些刻意挑起沖突、混淆視聽、影響社會穩(wěn)定的謠言，深入調(diào)查，嚴謹核實，澄清不實傳聞，還原事實真相，以期使大家獲得更多更真實的新聞信息。（12月30日人民網(wǎng)）
　　
　　群眾的信息來源渠道，主要有口耳相傳、廣播電視、報刊雜志、手機網(wǎng)絡(luò)等。其中廣播電視和報刊雜志對于重大敏感事件的報道非常謹慎，所以口耳相傳和手機網(wǎng)絡(luò)成了基層黨員干部群眾獲取信息的主要渠道。口耳相傳的信息，時常充斥著道聽途說，手機網(wǎng)絡(luò)的信息，也有不少是流言蜚語。有些信息雖然嚴重失真，甚至完全屬于子虛烏有，但是在獵奇心理和蝴蝶效應(yīng)的驅(qū)動下，流傳范圍越來越廣，信息內(nèi)容越來越玄，“蛆橘事件”、“非洲牛郎門”等謠言的出現(xiàn)就是如此。
　　
　　謠言傳于市，止于智。英國危機管理專家邁克爾·里杰斯特曾經(jīng)提出著名的危機溝通“三T”原則:以我為主提供情況；提供全部情況；盡快提供情況。為什么？沒有你的聲音，就會有別人的聲音。以你為主提供情況，你就成為了信息主渠道，公眾也就會把你作為主要的信息來源，這時別人的聲音就無足輕重了；你提供了全部情況，即使有人想造謠也找不到素材；你在第一時間很快提供了情況，你就能先聲奪人，先入為主，而不至于出現(xiàn)不良信息滿天飛時再被動辟謠的窘?jīng)r。
　　
　　謠言更止于公開透明、正面引導(dǎo)。社會學(xué)家奧爾波特和波斯特曼認為：謠言=（事件的）重要性×（事件的）模糊性，即謠言的出現(xiàn)和影響與事件的重要性和模糊性呈正相關(guān)。可見，事件越重要越模糊，謠言越易出現(xiàn)并影響越大；事件的重要性和模糊性一方趨于零時，謠言就基本上消失了。因此，在事件重要程度確定的情況下，想要杜絕謠言，或?qū)⒅{言的危害減弱到最小，唯有盡早還原真相，加強輿論宣傳的正面引導(dǎo)。
　　
　　造謠、傳謠行為，說到底還是人的行為。因此，治理網(wǎng)絡(luò)謠言，根源在于人。在信息傳播領(lǐng)域，自由和責(zé)任是密不可分的，因此，公眾在傳播信息時應(yīng)承擔起社會責(zé)任，不捏造事實，不傳播缺乏事實根據(jù)的流言蜚語，是每一個有責(zé)任感的守法公民應(yīng)盡的義務(wù)。在社會化媒體格局下，公眾應(yīng)增強自己的媒體素養(yǎng)。新技術(shù)的發(fā)展催生了“自媒體”時代，使當今社會出現(xiàn)了“人人都是通訊社”、“人人都是麥克風(fēng)”的傳播趨勢。公眾在擁有前所未有的話語權(quán)和傳播權(quán)的同時，也要提高個人素養(yǎng)。只有培養(yǎng)出擁有成熟媒介素養(yǎng)的公民，才會涌現(xiàn)更多不信謠、不傳謠、不造謠的高素質(zhì)公民。