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“網(wǎng)格員?你們寫(xiě)錯(cuò)字了吧?只聽(tīng)說(shuō)過(guò)網(wǎng)絡(luò)員,修網(wǎng)線(xiàn)的,哪有什么網(wǎng)格員?”許多海口居民對(duì)網(wǎng)格員十分陌生。
   
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海口網(wǎng)格員入戶(hù)采集信息遇冷 居民不了解不信任不配合

海口網(wǎng) http://www.zmlsw.com 時(shí)間:2014-05-15 12:56

  “網(wǎng)格員?你們寫(xiě)錯(cuò)字了吧?只聽(tīng)說(shuō)過(guò)網(wǎng)絡(luò)員,修網(wǎng)線(xiàn)的,哪有什么網(wǎng)格員?”許多海口居民對(duì)網(wǎng)格員十分陌生。

  網(wǎng)格員是干什么的?網(wǎng)格化管理是海口市開(kāi)展社區(qū)管理改創(chuàng)工作的重要目標(biāo)之一,目前城區(qū)已劃分為1148個(gè)網(wǎng)格,配備1451個(gè)網(wǎng)格員,將在通過(guò)摸清社區(qū)房屋和人員底數(shù)的基礎(chǔ)上,形成城市社區(qū)網(wǎng)格設(shè)置“無(wú)縫隙”、居民訴求“全響應(yīng)”、社會(huì)服務(wù)“零距離”、社區(qū)管理“全覆蓋”的現(xiàn)代社區(qū)治理體系。

  一些居民因不了解,對(duì)入戶(hù)網(wǎng)格員不信任、不理睬、不配合,甚至質(zhì)疑,這讓網(wǎng)格員倍感尷尬和無(wú)奈。自今年2月改創(chuàng)工作全面啟動(dòng)至5月13日,海口市共登記入庫(kù)房屋61.9萬(wàn)間,上門(mén)開(kāi)展人口數(shù)據(jù)登記并錄入系統(tǒng)的卻只有20.7萬(wàn)間,實(shí)際進(jìn)度比例為33.5%,距離5月31日前完成75%的房屋實(shí)有人口登記與錄入的總體目標(biāo)要求仍有較大差距。

  為什么進(jìn)度這么慢?居民對(duì)網(wǎng)格員的接受度較低是最主要原因。

  現(xiàn)狀

  網(wǎng)格員的尷尬——不了解不信任不開(kāi)門(mén)只能隔著門(mén)問(wèn)話(huà)

  “居民以為我是搞傳銷(xiāo)的,說(shuō)我的工作證是南大橋下偽造的,直接把我的工作證拽下扔出屋外。”談起自己的遭遇,網(wǎng)格員林芳德嘆了一口氣。

  林芳德是海口社區(qū)網(wǎng)格化深度試點(diǎn)之一的人民街道萬(wàn)福社區(qū)的網(wǎng)格員之一。為了及時(shí)“查漏補(bǔ)缺”,了解最新情況,他常常泡在小區(qū)里。“像我負(fù)責(zé)的海上明珠小區(qū),就是一個(gè)典型的‘候鳥(niǎo)’小區(qū),138戶(hù)住戶(hù)中,絕大多數(shù)是租戶(hù),人員流動(dòng)性很大。”他告訴記者,因?yàn)榫用駥?duì)網(wǎng)格員不了解、不信任,所以經(jīng)常不開(kāi)門(mén),更不愿提供身份證等信息。

  這樣的遭遇不止發(fā)生在林芳德身上,許多網(wǎng)格員對(duì)此都深有感觸。

  “每次上門(mén)入戶(hù),如果遇到不愿讓我們登記的小區(qū)居民和物業(yè),我們只能隔著窗戶(hù)和鐵門(mén),有時(shí)甚至隔著墻壁和居民、物業(yè)溝通,一遍遍地介紹網(wǎng)格管理工作,介紹我們的工作職責(zé),懇請(qǐng)他們的理解和配合。”談到網(wǎng)格員上門(mén)采集數(shù)據(jù)的苦衷,藍(lán)天街道塔光社區(qū)的網(wǎng)格員陳文廣頗有些無(wú)奈。

  他是首批轉(zhuǎn)崗招錄的網(wǎng)格員之一,之前在民政部門(mén)工作,通過(guò)轉(zhuǎn)崗考試成為一名網(wǎng)格員。“感覺(jué)社區(qū)網(wǎng)格工作開(kāi)展起來(lái)難度較大。”陳文廣說(shuō),難度主要源于居民對(duì)網(wǎng)格員工作的不了解、不理解,物業(yè)和居民都不知道什么是網(wǎng)格員,為什么要采集房屋和人口數(shù)據(jù)。

  而在龍岐社區(qū)國(guó)興城,雖然經(jīng)網(wǎng)格員的溝通協(xié)調(diào),物業(yè)公司人員愿意陪網(wǎng)格員黎俞一起上門(mén)采集數(shù)據(jù),但剛和一戶(hù)居民提出需要登記身份證、戶(hù)口簿等信息,對(duì)方便警惕地說(shuō),已在相關(guān)部門(mén)登記過(guò)了,隨即關(guān)上了房門(mén)。接下來(lái)的采集工作也并不順利,黎俞站在23樓一戶(hù)居民家門(mén)前,雖然能清楚地聽(tīng)到從屋里傳出彈鋼琴的聲音,但他在門(mén)外敲了很久的門(mén),卻一直沒(méi)人開(kāi)門(mén)。

  “我們不僅要對(duì)居民的信息記錄查對(duì),還要對(duì)身份證和戶(hù)口簿拍照。有的居民不愿開(kāi)門(mén),有的居民開(kāi)門(mén)后不愿提供證件讓我們拍照,而得不到居民的支持和配合,就意味著工作無(wú)法完成。”黎俞說(shuō)。

  記者和網(wǎng)格員在走訪(fǎng)入戶(hù)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn),像一些高檔住宅小區(qū),不要說(shuō)入戶(hù)采集數(shù)據(jù),網(wǎng)格員連進(jìn)社區(qū)的大門(mén)都難。“高檔小區(qū)對(duì)隱私保密的要求比普通小區(qū)高得多,物業(yè)公司的管理也嚴(yán)格得多,出入刷門(mén)禁卡,樓道門(mén)前還裝有帶對(duì)講功能的門(mén)鈴防盜系統(tǒng)。雖然我們有工作證,也表明了來(lái)意,但沒(méi)有業(yè)主的同意,物業(yè)不敢私自允許我們進(jìn)去。”鳳翔社區(qū)網(wǎng)格員吳春燕表示。

  除了居民的不了解、不信任、不配合,網(wǎng)格員的工作也面臨著其他困難。“有時(shí)為了采集一戶(hù)人家的數(shù)據(jù),得跑許多趟,因?yàn)榫W(wǎng)格員上門(mén)入戶(hù)時(shí)間,也是居民的上班時(shí)間,這也無(wú)形增加了工作的難度。”陳文廣說(shuō)。

  居民的質(zhì)疑——只憑一個(gè)工作證上門(mén)怎知道是真是假

  “我為什么要給一個(gè)陌生人開(kāi)門(mén)?為什么把自己的身份證給一個(gè)陌生人拍照?怎么能知道他是不是真的網(wǎng)格員?”家住海口海甸島的鄭先生接受記者采訪(fǎng)時(shí),一連拋出了幾個(gè)“為什么”?

  鄭先生直言不諱地提出了自己的質(zhì)疑,網(wǎng)格員只憑著一個(gè)工作證上門(mén)入戶(hù),如果有不法分子假冒網(wǎng)格員入戶(hù)怎么辦?尤其是上班時(shí)間,家里只有老人和小孩在家,如果真的是被不法分子騙得信任開(kāi)了門(mén),后果不堪設(shè)想。

  “我們不給網(wǎng)格員開(kāi)門(mén)肯定是有原因的。我們不是不愿意配合網(wǎng)格員,而是對(duì)上門(mén)入戶(hù)的陌生人身份存有疑慮。之前,我的朋友就碰到過(guò),剛送走1個(gè)網(wǎng)格員,又來(lái)1個(gè)網(wǎng)格員的情況。不法分子可能會(huì)憑著假證件冒充網(wǎng)格員,而我們老百姓又沒(méi)有分辨真假的有效途徑,敢開(kāi)門(mén)才怪了。”鄭先生說(shuō)。

  “社區(qū)居民對(duì)網(wǎng)格員沒(méi)有信任感,擔(dān)心自己被采集的信息泄露出去,是拒絕配合網(wǎng)格員入戶(hù)的主要原因。”一名正在萬(wàn)綠園鍛煉的候鳥(niǎo)老人徐先生說(shuō)。

  徐先生告訴記者,網(wǎng)格員上門(mén)入戶(hù)前,并沒(méi)有和網(wǎng)格內(nèi)的居民打過(guò)交道。網(wǎng)格員和不少居民是第一次見(jiàn)面,要想在短短幾分鐘時(shí)間內(nèi)得到居民的信任,自然比較困難,而網(wǎng)格員采集的信息有沒(méi)有可能被泄露,則是很多人都擔(dān)心的問(wèn)題。

  “我們很多人都接到過(guò)詐騙電話(huà)和詐騙短信,而詐騙分子往往能清楚地說(shuō)出我們的個(gè)人信息,這就是個(gè)人信息被泄露的結(jié)果。現(xiàn)在,居民的安全防范意識(shí)提高了,自然會(huì)拒絕一個(gè)陌生人要求配合錄入個(gè)人信息。”徐先生說(shuō)。

  網(wǎng)格員上門(mén)入戶(hù)采集數(shù)據(jù),也引起了網(wǎng)友的關(guān)注。

  在天涯社區(qū),ID為“小丫美眉”的網(wǎng)友發(fā)帖表示,“就我而言,我不喜歡來(lái)個(gè)陌生人,各種查證、拍照、問(wèn)東問(wèn)西。拍的證件照,就網(wǎng)絡(luò)而言,它可當(dāng)原件使用,會(huì)不會(huì)被心懷鬼胎的人利用?”

  網(wǎng)友“天之南”也發(fā)帖表達(dá)了相同的顧慮,“網(wǎng)格員一進(jìn)門(mén)就要求戶(hù)主提供戶(hù)口簿身份證什么的,接著一個(gè)勁地拍照,拍完就走,不指望能解決什么問(wèn)題,別將這些私密信息隨意泄露就行了。”

  釋疑

  何為網(wǎng)格員——網(wǎng)格員就是社區(qū)保姆勸架修燈辦證都管

  如果想順利推進(jìn)海口社區(qū)網(wǎng)格化,打開(kāi)網(wǎng)格員工作的瓶頸,首要問(wèn)題就是解答居民對(duì)網(wǎng)格的種種疑惑,比如到底網(wǎng)格員上門(mén)入戶(hù)要采集哪些信息?采集信息是做什么用的?會(huì)不會(huì)泄露出去?

  網(wǎng)格員上門(mén)采集什么?

  家住郁金香花園的王女士通過(guò)媒體知道了社區(qū)網(wǎng)格員要上門(mén)登記個(gè)人資料的消息,雖然她支持網(wǎng)格員的工作,但對(duì)于需要準(zhǔn)備哪些資料卻不清楚。

  居民姓名、身份證號(hào)、家庭(組織)關(guān)系、聯(lián)系電話(huà),這是網(wǎng)格員上門(mén)需要登記的4類(lèi)基礎(chǔ)信息,而對(duì)身份證和戶(hù)口簿拍照也是信息錄入工作中的一部分。

  也有一些居民對(duì)網(wǎng)格員上門(mén)入戶(hù)采集的材料提出了疑問(wèn),“這些材料不是在轄區(qū)派出所里已經(jīng)有了嗎?為什么還要重復(fù)采集,而且還要給身份證和戶(hù)口簿拍照,有什么用途嗎?”市民章先生很疑惑。

  對(duì)此,萬(wàn)福社區(qū)的網(wǎng)格員寧鑫解釋?zhuān)纳矸葑C和戶(hù)口簿是為了保證信息的準(zhǔn)確性,避免因?yàn)閱渭冇霉P記錄而出現(xiàn)差錯(cuò),另外,這也是信息采集工作的一部分,之后網(wǎng)格員還需要將身份證和戶(hù)口簿的照片上傳到內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng),以便完成錄入。此前公安部門(mén)人口信息系統(tǒng)錄入的信息主要側(cè)重在常住人口方面,流動(dòng)人口往往沒(méi)有登記,因此派出所的信息并不一定全面。

  采集信息做什么用?

  記者在采訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn),不少居民對(duì)網(wǎng)格員采集個(gè)人信息的用途很疑惑。

  “聽(tīng)說(shuō),采集信息是為了給居民提供更多服務(wù),這是真的嗎?到底和我們今后生活有沒(méi)有直接關(guān)系呢?”萬(wàn)福社區(qū)居民李先生問(wèn)道。

  “以往開(kāi)具小孩上學(xué)的證明,前后辦下來(lái)需要1個(gè)多月時(shí)間。開(kāi)展社區(qū)網(wǎng)格化管理后,居民直接到社區(qū)就可以打印,又快又方便。”寧鑫告訴記者,非本地居民如果需要在居住社區(qū)辦理暫住證,在社區(qū)信息平臺(tái)上已經(jīng)錄入該居民的個(gè)人信息,那辦理證件時(shí)就可以直接從系統(tǒng)中調(diào)取個(gè)人信息,不需要再提交相關(guān)材料,居民也不用來(lái)回跑開(kāi)具證明。“除了不用每次辦證都重復(fù)提交材料外,還可以大大縮短居民辦證時(shí)間,而且能這樣方便辦理的證件以后還會(huì)越來(lái)越多。”

  信息有沒(méi)有泄露危險(xiǎn)?

  網(wǎng)格員采集的信息有沒(méi)有可能泄露,是很多居民關(guān)心的問(wèn)題。在采訪(fǎng)中,一些市民也表示,不給網(wǎng)格員開(kāi)門(mén)、不讓網(wǎng)格員拍照,不是不愿意配合,而是擔(dān)心個(gè)人的信息泄露。“這些個(gè)人信息萬(wàn)一被詐騙分子獲得,那該怎么辦?”市民劉先生擔(dān)心地說(shuō)。

  寧鑫告訴記者,網(wǎng)格員入戶(hù)采集人口數(shù)據(jù),一般分為兩部分。一種是網(wǎng)格員用筆記錄住戶(hù)身份證等信息,再到網(wǎng)格員辦公地點(diǎn)通過(guò)內(nèi)網(wǎng)錄入數(shù)據(jù)庫(kù);另一種是通過(guò)網(wǎng)格員手中的移動(dòng)服務(wù)端——安裝有“社服通”軟件的手機(jī),拍照后直接上傳到數(shù)據(jù)庫(kù)。但無(wú)論哪種,都不會(huì)停留在網(wǎng)格員手上或居委會(huì)。因?yàn)閿?shù)據(jù)庫(kù)是內(nèi)網(wǎng),不能隨意進(jìn)入,所以不用擔(dān)心資料會(huì)被泄露。

  而且每名網(wǎng)格員上崗前都經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn),并簽有保密協(xié)議,絕不允許泄露社區(qū)居民的信息。如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格員與居民信息泄露的事件有關(guān),網(wǎng)格員同樣需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。網(wǎng)格員的基本信息在相關(guān)部門(mén)備案,就算離職了,也能找到人。

  網(wǎng)格員“管”什么?

  “網(wǎng)格員可以直接管社區(qū)居民嗎?”不少居民也對(duì)網(wǎng)格員具體能“管”什么,提出了疑問(wèn)。

  “像路燈壞了,垃圾沒(méi)人清理了,墻上有人亂貼小廣告了,這些事,網(wǎng)格員能管嗎?他就只有一個(gè)人,能忙得過(guò)來(lái)嗎?”家住新新海岸的劉大爺好奇地問(wèn)道。

  寧鑫說(shuō),網(wǎng)格員并不是社區(qū)的管理者,其工作性質(zhì)和內(nèi)容更接近為社區(qū)居民提供服務(wù)的“保姆”。像辦證、政策咨詢(xún)、鄰里糾紛、社區(qū)衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù),還有空巢老人、孤寡老人等特殊群體需要幫助,都可以找網(wǎng)格員。網(wǎng)格員接到居民訴求后,會(huì)前往現(xiàn)場(chǎng)了解,根據(jù)具體情況,能處理的立即處理,處理不了的現(xiàn)場(chǎng)拍照上傳到12345熱線(xiàn)的社區(qū)指揮調(diào)度系統(tǒng)。系統(tǒng)將第一時(shí)間把辦件派發(fā)到相關(guān)單位,收到辦件的單位對(duì)問(wèn)題進(jìn)行處理,處理完后網(wǎng)格員會(huì)再到現(xiàn)場(chǎng)查看處理情況,并拍照上傳。

  “這樣不僅縮短了辦事流程,社區(qū)服務(wù)也更加便捷,效果也得到了保證。所以,社區(qū)居民不管大事小事,都可以隨時(shí)撥打我們的電話(huà),不用擔(dān)心我們忙不過(guò)來(lái)。”寧鑫笑著說(shuō)。

  “其實(shí),網(wǎng)格員每天的工作可以簡(jiǎn)單地概括為‘54321’。”寧鑫說(shuō),這是海口社區(qū)網(wǎng)格化工作確立的一項(xiàng)工作制度,即每日寫(xiě)一篇日志、二次巡查、三個(gè)問(wèn)題、四次服務(wù)、五戶(hù)人口。及時(shí)了解居民群眾需求,能處理的立即處理,需要上級(jí)職能部門(mén)協(xié)助處理的通過(guò)12345政府熱線(xiàn)平臺(tái)上報(bào),做到“去有目的、回有問(wèn)題、后有反饋”。

  分析

  為何推行遇阻——采集信息涉隱私

  網(wǎng)格化宣傳缺位網(wǎng)格員態(tài)度生硬

  網(wǎng)格化為何推行難?宣傳不夠,居民對(duì)網(wǎng)格工作不了解是重要原因之一。

  “我們每天做得最多、最累的工作,是向社區(qū)居民和物業(yè)工作人員一遍又一遍地介紹網(wǎng)格化和網(wǎng)格員。”八灶社區(qū)網(wǎng)格員李晶告訴記者,許多居民以為網(wǎng)格員就是修網(wǎng)線(xiàn)的,電腦不能上網(wǎng)了才找網(wǎng)格員。

  多日來(lái),記者通過(guò)街頭走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn),雖然市內(nèi)不少小區(qū)都懸掛了與網(wǎng)格工作有關(guān)的宣傳橫幅,宣傳欄和門(mén)道口還貼有《致居民的一封信》和網(wǎng)格員的介紹及聯(lián)系方式,但鮮少有人注意到。采訪(fǎng)過(guò)程中,不少居民表示,不知道什么是網(wǎng)格員,也沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)網(wǎng)格化。

  “他們是居委會(huì)工作人員,還是街道辦事處工作人員?社區(qū)發(fā)生的什么事,他們都管嗎?300戶(hù)-500戶(hù)人家才配一名網(wǎng)格員,他們能管得過(guò)來(lái)嗎?”楊女士問(wèn)道。楊女士家住海甸島市政花園小區(qū),雖然通過(guò)電視和報(bào)紙,她了解到海口正在推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化,但網(wǎng)格員是干什么的,她也搞不清楚。

  “網(wǎng)格化不僅是簡(jiǎn)單的區(qū)域精細(xì)劃分,為居民做好事,更是精細(xì)管理與提供人性化服務(wù)的有機(jī)結(jié)合,幫助解決群眾的訴求。但是,許多居民對(duì)網(wǎng)格工作了解不多,談何理解和支持?”網(wǎng)格員李晶希望,有關(guān)部門(mén)能加大對(duì)網(wǎng)格工作的宣傳,讓居民了解、信任、配合網(wǎng)格員工作。

  “除了宣傳力度需要加強(qiáng)外,網(wǎng)格員敲不開(kāi)門(mén),與入戶(hù)采集的個(gè)人信息私密性比較強(qiáng)也有著很大的關(guān)系。”海口市委組織部副部長(zhǎng)王天意分析道。

  王天意接受采訪(fǎng)時(shí)說(shuō),現(xiàn)在大家對(duì)個(gè)人隱私大多比較看重,一些高檔小區(qū)的居民更是如此,防范意識(shí)很強(qiáng)。猛然有人來(lái)敲門(mén)問(wèn)情況肯定會(huì)不適應(yīng),而且網(wǎng)格員入戶(hù)后要調(diào)查與核實(shí)的信息包括:房屋內(nèi)住戶(hù)的姓名、家庭(組織)關(guān)系、身份證號(hào)碼和聯(lián)系電話(huà),這些信息的私密性都很強(qiáng),之后還需要對(duì)住戶(hù)的身份證、戶(hù)口簿進(jìn)行拍照。一些自我保護(hù)防范意識(shí)比較強(qiáng)的居民可能會(huì)拒絕配合網(wǎng)格員,這需要我們做更多的答疑解惑工作。

  此外,部分網(wǎng)格員溝通技能不強(qiáng),不懂基本禮儀,態(tài)度生硬,也是影響網(wǎng)格化進(jìn)程的原因之一。

  在國(guó)貿(mào)上班的陳女士說(shuō),網(wǎng)格員一進(jìn)她家門(mén),就說(shuō)自己是網(wǎng)格員,政府派來(lái)的,請(qǐng)居民配合,要拿身份證和戶(hù)口簿等材料錄入系統(tǒng)比對(duì),方便以后社區(qū)開(kāi)展工作和提供服務(wù)。“態(tài)度并不好,完全沒(méi)有服務(wù)意識(shí),反倒像是在命令。”陳女士認(rèn)為,網(wǎng)格員統(tǒng)一培訓(xùn)和規(guī)范管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

  “我們的網(wǎng)格員上門(mén)入戶(hù),需要講究一定的方式方法,注重溝通技巧,面對(duì)居民時(shí)更需要有耐心。”海南大學(xué)公共關(guān)系學(xué)教授章汝先說(shuō)。

  “網(wǎng)格員必須要明確自己是社區(qū)網(wǎng)格中的‘服務(wù)員’,不能以網(wǎng)格的‘管理者’自居。”海口市委副秘書(shū)長(zhǎng)、市改創(chuàng)辦主任劉川海說(shuō),在入戶(hù)登記工作中,網(wǎng)格員要講究文明禮儀,使用禮貌用語(yǔ),注意方式方法。

  “接下來(lái)將進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)格員的后續(xù)培訓(xùn)和管理。”劉川海表示,為節(jié)省財(cái)政支出,也為了更好地整合資源,分兩批招錄的1451名網(wǎng)格員是從海口市計(jì)生、社保、民政、綜合治理等部門(mén)現(xiàn)有5400名在崗非公基層工作人員中通過(guò)考試轉(zhuǎn)崗而來(lái),此前工作的內(nèi)容和性質(zhì)都有一定差別。目前,除了網(wǎng)格員上崗前已開(kāi)展的培訓(xùn)外,后續(xù)的相關(guān)培訓(xùn)還將陸續(xù)展開(kāi),主要目的是為加強(qiáng)網(wǎng)格員的工作責(zé)任感和業(yè)務(wù)能力,使網(wǎng)格員人口數(shù)據(jù)采集的工作效率得到進(jìn)一步提高。同時(shí),也會(huì)對(duì)網(wǎng)格員入戶(hù)工作的方式方法作出嚴(yán)格要求、規(guī)范管理。

  呼吁

  摸索中前進(jìn)——作為社區(qū)管理重要元素急需理解和支持

  社區(qū)網(wǎng)格化是社會(huì)管理創(chuàng)新的一項(xiàng)新舉措,是新時(shí)期關(guān)注民生、加強(qiáng)社區(qū)管理的需要。網(wǎng)格已成為社區(qū)管理的單元,網(wǎng)格員不可或缺,在社區(qū)服務(wù)、矛盾調(diào)解、鄰里互助等多方面,發(fā)揮著重要作用。專(zhuān)家呼吁,對(duì)網(wǎng)格員的工作給予一定的理解和支持。

  海南大學(xué)公共關(guān)系學(xué)教授章汝先說(shuō),海口開(kāi)展社區(qū)網(wǎng)格化管理建設(shè)雖然已經(jīng)有一段時(shí)間了,但所引起的社會(huì)反響卻十分有限,身邊不少朋友至今仍然不知道網(wǎng)格員具體是做什么的。“畢竟這是新生事物,很多人都不知道,網(wǎng)格員工作也是在不斷摸索中前進(jìn)的,可以請(qǐng)已接受過(guò)社區(qū)網(wǎng)格員服務(wù)的居民現(xiàn)身說(shuō)法,讓更多的人了解和支持網(wǎng)格員的工作。”

  海南萬(wàn)理律師事務(wù)所律師喻學(xué)林則認(rèn)為,像社區(qū)居民的身份證、戶(hù)口簿等重要資料一直是在公安部門(mén)存放。而網(wǎng)格員則是剛剛出現(xiàn),不少人連網(wǎng)格員屬于哪個(gè)政府部門(mén)都不知道,自然不可能放心地將自己的個(gè)人信息交給網(wǎng)格員,新生事物還需要一段時(shí)間來(lái)適應(yīng)。

  “海口社區(qū)網(wǎng)格化管理還在不斷的探索之中,作為一項(xiàng)新生事物,各方面都需要一段時(shí)間來(lái)磨合,希望廣大市民能夠給予網(wǎng)格員多一些理解和支持。”劉川海呼吁。

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[來(lái)源:海南日?qǐng)?bào)] [作者:鄧海寧] [編輯:楊雨霞]
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