原標題：前端發現問題 基層快速解決

　　“12345”聯勤聯動助力六大專項整治

　　海口網4月17日消息（記者陳昌波）記者從12345海口市民服務智慧聯動平臺獲悉，3月25日至4月5日，12345海口市民服務智慧聯動平臺已處理城市管理中涉六大專項整治辦件3589件。其中，網格員對環境問題的常態化巡查，在一線發現問題的主動性和解決問題的及時性，起到了至關重要的作用。

　　接下來，12345海口市民服務智慧聯動平臺將繼續發揮好“指揮棒”“繡花針”“連心橋”的作用，深入開展六大專項整治和城市更新“五化”工作，重點推行“12345+網格化+志愿者”模式，加強聯勤聯動和快速處置，將問題發現在前端，解決在基層。

　　網格員一線巡查

　　“各位共享單車負責人你們好，我是17號網格員鄭玲玲，在海港路時代廣場附近人行道上，發現多處存在共享單車亂停放現象，請你們盡快派人前來處理。”原來，海口港社區網格員鄭玲玲、符雪雅在巡查過程中發現問題后，立即通過“居民工作站微信群”@相關的工作人員整改。

　　鄭玲玲告訴記者：“工作人員如果沒有將整改后的照片上傳到微信群，我們會進行復查，直至確認問題已經解決。如果遇到自身力量無法解決的問題，可以通過手機微信聯動的方式，將問題上傳至12345海口市民服務智慧聯動平臺來解決。”

　　部門30分鐘響應

　　12345海口市民服務智慧聯動平臺推出的“30分鐘響應處置”機制，督辦環保和違建辦件、加強聯勤聯動、獎勵反映有效辦件、加強預警研判五大舉措，有效地將問題解決在一線。

　　9日市民來電反映，南海大道保稅區門口有許多樹葉垃圾，希望能有人前來清理。時間僅過去11分鐘，轄區的環衛工人就趕到現場，對垃圾進行清理。

　　10日凌晨，市民來電反映，望海國際廣場門口有輛小車漏油，存在安全隱患，能否協調環衛部門前來清理。接到反映后，京蘭環衛公司緊急調派灑水車以及環衛工人趕到現場。

　　目前，所有油污已經清理干凈。

　　市民互動獲獎勵

　　12345海口市民服務智慧聯動平臺還推出獎勵反映有效辦件的活動，反映的問題一經確認，就可獲得現金紅包獎勵。

　　近日，市民通過海口12345微信公眾號反映，美華路陽光巴洛克小區后門有一井蓋破損，存在安全隱患。事后，中國有線電視網絡有限公司海口分公司回復稱：“接到投訴，我們立即趕往現場，目前破損井蓋已修復。”因此，該市民獲得了微信紅包獎勵。

　　有市民近日通過微信反映，秀海居委會四巷30號門口有一大堆共享單車亂停放、丟棄，影響市容市貌。秀英區城管局回復：“現場確實有幾輛共享單車亂停放，隊員已將亂停的共享單車搬至規劃線內，現已整改完畢。下一步隊員將加大巡查力度。”反映問題的市民也獲得了微信紅包獎勵。

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