熱線員24小時(shí)輪班執(zhí)勤。李萬(wàn)內(nèi) 攝

　　12345熱線實(shí)行輪班制度，確保熱線員24小時(shí)在崗執(zhí)勤。在海口市民游客中心二樓，無(wú)論華燈初上或是日出時(shí)分總能看到12345熱線員的身影。“五一”期間，熱線員姜海芳已連續(xù)三天堅(jiān)守崗位，對(duì)此她毫無(wú)怨言，“能為市民游客排憂解難，就是最好的鼓勵(lì)。”

　　近年來(lái)，12345海口智慧平臺(tái)先后榮獲“先鋒獎(jiǎng)”、“駿馬獎(jiǎng)”、“金鈴獎(jiǎng)”、“金數(shù)獎(jiǎng)”、工人先鋒號(hào)、三八紅旗集體、巾幗文明崗等榮譽(yù)，在第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)發(fā)布的監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示接通率和服務(wù)水平均達(dá)到雙高水平，服務(wù)質(zhì)量位列全國(guó)第一（不含直轄市）。12345海口智慧平臺(tái)將繼續(xù)提升運(yùn)行管理水平，建設(shè)“城市智慧大腦”。

　　記者李萬(wàn)內(nèi) 攝影報(bào)道

　　（海口網(wǎng)5月4日訊）

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